แปลความคิดกับ 4 ทีเด็ดขนมจาก ‘ร้านห้องแถว’ สู่ ‘New Retail’ สาวเท้าถัดจากของ Central Group

แกะวิธีคิดและการบรรลุของ “Central” ครั้น “ปัจจุบัน” ถือเอาว่าระยะเวลาแห่งหนท้าสุดขอบสิ่งของการทำงาน ตลอด 7 ทศวรรษที่ผ่านมา “เซ็นทรัล” เติบโตจากร้านค้าปล่อยของและค๊อฟฟี่ช็อปเล็กมากๆ สู่ห้างสรรพสินค้ากับศูนย์การค้าทั่วประเทศ ​จากการงานในประเทศประเทศไทยคลายไปสู่แดนปะปนกัน เช่น เวียดนาม อิตาลี เยอรมนี กับเดนมาร์ก ด็อกเตอร์ ธรรมะ์ จิราธิวัฒน์ President แห่งหน The 1 ได้มาเป็นผู้แทนสรรพสิ่งกลุ่มเซ็นทรัล เผื่อแผ่ความช่ำชองและเค้าโครงความคิดหลังฉากการเปลี่ยนแปลงหนใหญ่นี้ ที่การทำงาน 4th ASEAN Young Entrepreneurs Carnival แห่งจ้าขึ้นไป ที่ โรงแรมรอยัล ออคิด เชอราตัน โดยหอการค้าแหลมทองด้วยกันสภาหอการค้าที่แหลมทอง ซึ่งจับใจความได้ดำรงฐานะ 4 หัวมุมความเปลี่ยนแปลง แห่ง “กลุ่มเซ็นทรัล” ได้เริ่มแรกลงมือทำหลังจากนั้น และศรัทธาตวาดจักจับการงานเจียรสู่งานดำรงฐานะ “New Retail” แห่งมอบประสบการณ์ที่บริสุทธ์เต็มที่ให้ผู้ซื้อทุกคน แบบสร้างการงาน (Central Group As One) ไม่ว่าจะปรับงานไปสู่ Omni-channel ยิ่งนักเท่าไร ทางเค้าหน้าร้านก็อีกต่างหากเป็นเยี่ยมณทรัพยากรสำคัญของ “กลุ่มเซ็นทรัล” ณการสร้างความจัดเจนกับผู้ซื้อถือเอาโล้นคน แต่เมื่อการทำงานก้าวหน้าและแตกกิ่งอย่างเร็ว ทำให้จำต้องลดขั้นช่วงการทำงานและการติดต่อสื่อสารขนมจาก “หลังร้านรวง” จรด “เค้าหน้าร้านค้า” มอบมีประสิทธิภาพงอกงาม “Centrality” จึ่งเป็นเลิศในกลยุทธ์แห่งมอบอำนาจใบหน้าร้านจากทุกหมู่การทำงานสมคบคิดดูแล แก้ปัญหา ตลอดจนเริ่มไอเดียนวชาตๆ แห่งเหมาะสมณเนื้อที่สิ่งของตนเองได้ ไม่ต้องคอยแผนการจากสนญ.เพียงชนิดโดด ภายใต้เค้าโครงความคิด “Central Group As One” แห่งหนแต่ละการทำงานกระทำร่วมมือเป็นหนึ่งเดียวเพื่อสอดส่องดูแลผู้บริโภคต้นฉบับบูรณาการไปครบครันๆ กับการพัฒนาอาณาเขตและที่โล่งแจ้งชนิดยั่งยืน ขบวนการการงาน (Cross-functional projects & teams) ครั้นการงานเปลี่ยนขบวนการทำงานก็จำเป็นต้องผลัดกัน “พวกเซ็นทรัล” คว้าริเริ่มทำให้เรียบวิธีทำการงานในให้คล่องตัวเติบโต ขนมจากที่แต่ละพวกประกอบด้วยเป้าหมายสรรพสิ่งตนเองเป็นสำคัญ มาเป็นการกระทำข้ามสายงาน (Cross-function) ที่มีประสบการณ์ผู้บริโภคดำรงฐานะเป้าหมายหลัก หนทางงานนี้สนับสนุนเคลื่อนโปรเจกต์ใหม่ๆ แห่งหนท้าจ่ายบังเกิดคว้าอย่างรวดเร็ว เช่น โปรเจกต์กลุ่มผู้ซื้อครัวเรือน หรือว่า กลุ่มผู้ซื้อ V.I.P. เป็นอาทิ เพราะว่าเริ่มขนมจากแต่ละทีมนำกรณีชำนาญแห่งหนผิดแผกลงมากระทำร่วมมือ ดีไซน์กระบวนการกระทำนวชาต ตัดสินใจ ด้วยกันแก้ปัญหา ไม่มีเงินบรรลุเป้าหมายสมรู้ร่วมคิด คล้ายคลึงกับคณะดนตรีแห่งหนประกอบด้วยดุริยางค์ต่างๆนาๆ แต่สามารถรวมเล่นครอบครองเพลงแห่งหนเจริญได้มา วิธีทำความตระหนักลูกค้า (Customer data with deep understanding) ที่สมัยเก่าพออีกทั้งครอบครองร้านค้าเล็กมากๆ งานสอดส่องลูกค้าเจ้าประจำเสาทศ หรือว่าหลักสอดคงไว้หามิได้กรณีชั่วด้วยว่างาน เสียแต่ว่าณวันนี้ที่ “หมู่เซ็นทรัล” มีโคนผู้ซื้อเป็นสมาชิกเดอะวัน (The 1) กระทั่ง 16 กล้อนมนุช งานทำความเข้าใจกับสอดส่องผู้บริโภคจึ่งต้องสิงเทคโนโลยีและงานจัดการแห่งทันสมัย เป็นต้นว่า Big Data กับ Machine Learning เสียแต่ว่ายิ่งกว่าเทคโนโลยีที่ทันสมัย ถือเอาว่า การรู้ผู้ซื้ออย่างลึกซึ้ง เอ็ดในอาวุธสำคัญสรรพสิ่ง The 1 ณขั้นระเบียบสมาชิกแห่งหนใหญ่เต็มที่ในประเทศประเทศไทย คือ การเหล่ผู้ซื้อภาพร่าง Single View of Customer ซึ่งเหล่ลูกค้าครอบครองมนุษย์ฝ่ายเดียว แห่งมีไลฟ์สไตล์หลากหลายบนบานการงานแห่งหนผิดแผกแตกต่างในเครือ เป็นเหตุให้สมรรถมอบความจัดเจนแห่งหนถูกต้อง ใจรัก ไม่ผิดเวลากับดักลูกค้าเต็มที่ ตัดทอนโอกาสอันควรที่จะเกิดงานสอดส่องดูแลหรือติดต่อลูกค้าซ้ำซ้อนกันของแต่ละการงาน การสร้างผู้ส่งเสริมการงาน (Partnership to fulfill all customer lifestyles) ด้วยความคิดเห็นที่จะเติมเต็มไลฟ์สไตล์ผู้ซื้อทุกมุม จึงขาดไม่ได้มากที่จะจำเป็นต้องประกอบด้วยผู้ช่วยเหลือแห่งหนเข้มเเข็งณทั้งปวงอุตสาหกรรม ตั้งแต่ญิบขาย ผู้เช่า พันธมิตรของ The 1 ตลอดจนงานร่วมหุ้นใหม่ๆ สรรพสิ่งพวกเซ็นทรัล (Joint Venture) เพราะว่าจุดหมายสรรพสิ่ง “พวกเซ็นทรัล” มิใช่การดำรงฐานะ “อสุราเทิ่ง” ในพื้นแผ่นดินงานศูนย์รวมศูนย์กลางทุกสิ่งทุกอย่าง แต่ดำรงฐานะที่รวมแห่ง “ครบกับยอมร่างกาย” ที่สุดเกี่ยวกับทุกความปรารถนาของลูกค้าทั้งหมด ทั้งสิ้นตรงนี้ ไม่ว่าจักเหตุแบบสร้างองค์กร การทำงานหน้าบ้าน-หลังบ้าน งานศึกษาลูกค้า ไม่ก็ งานสร้างพันธมิตรการงาน ทั้งมวลสำเร็จเปลี่ยนแปลงทีเทิ่งสู่สาวก้าวต่อไปที่ท้าทายสิ่งของหมู่เซ็นทรัลณตำแหน่งเท้าหน้าวงการค้าปลีกในพื้นแผ่นดินเวลาดิจิตอล แต่กรอบความคิดแห่งหนไม่เคยสับเปลี่ยน คือว่าการทรงครรภ์ทำการค้าเป็นหัวใจสำคัญในทั้งปวงกระบวนการการงาน ทั้งเป็น “จุดเริ่มต้นไม้” และ “เป้าแสดง” ตั้งแต่ทิวาเริ่มแรกแห่งหนห้องแถวของเซ็นทรัลเริ่มกิจการพอ 70 กว่าชันษาเดิมจนกระทั่งขณะนี้ PR NewsbusinessNew retailJoint Venturethe 1 centralCentral Group